AI 與流程 · 導入指南
AI Agent 與 BPM 如何搭配？從協助設計到受控執行
AI Agent 的規劃與工具使用能力，可與 BPM 的流程、角色及紀錄配合。企業導入時，應區分「提出建議」與「執行正式操作」；SmartAI 已確認的設計、填表與資料問答能力，可作為具體評估起點。
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先說清楚要減少哪種工作
是把 PDF 改成電子表單、調整簽核規則，還是整理費用資料？將工作拆成可觀察的輸入、結果與確認點，比只要求一個自主代理人更容易驗收。
AI 與 BPM 各自承擔不同責任
SmartAI 協助理解需求與產生內容；SmartBPM 承接流程與簽核；需要跨系統資料時，再評估 SmartESB。自主觸發與執行操作應另外確認功能與授權。
用可停止、可覆核的流程開始
先驗證草稿產生與人工確認，再擴展其他自動化。定義例外情境、責任人與回復方式，避免把成功的單次演示當成完整營運能力。
導入驗收清單
- 每項自動化有明確邊界與負責人。
- 人工確認點與企業內規一致。
- 跨系統操作有成功與失敗狀態。
- 以實際工作樣本記錄驗收結果。
以上為導入規劃與驗收建議；實際功能、整合方式及交付範圍，請以專案確認與演示結果為準。
常見問題
AI Agent 與 BPM 如何搭配？
AI Agent 的規劃與工具使用能力，可與 BPM 的流程、角色及紀錄配合。SmartAI 協助理解需求與產生內容；SmartBPM 承接流程與簽核；需要跨系統資料時，再評估 SmartESB。
AI 可以自行觸發並執行正式操作嗎？
企業導入時應區分「提出建議」與「執行正式操作」。自主觸發與執行操作應另外確認功能與授權。
該從什麼樣的工作開始導入？
先將工作拆成可觀察的輸入、結果與確認點，比只要求一個自主代理人更容易驗收。建議先驗證草稿產生與人工確認，再擴展其他自動化。
驗收時要看什麼？
每項自動化有明確邊界與負責人、人工確認點與企業內規一致、跨系統操作有成功與失敗狀態，並以實際工作樣本記錄驗收結果。